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公共交通工具司乘人员预防和处置紧急情况操作指南
双击自动滚屏 发布者:admin 发布时间:2013-7-9 阅读:872次 【字体:

 

一、司乘人应提醒乘客注意安全防范
   
公交、客运车辆发车前司乘人员应清点人数,向乘客介绍当班司乘人员、安全员姓名、发车时间、到达地点、行驶路线及行车时间、中途休息地点等信息。并提示喊话:为确保广大乘客安全,请各位自行检查所携带的物品,并相互监督,严防易燃易爆物品上车,车内严禁吸烟;请保持车内卫生,车辆行驶中不要在车内走动,头、手不得伸出窗外,保管好随身携带的物品;遇有困难和异常情况,请及时与司乘人员联系;遇有紧急情况时,请按照司乘人员的指引尽快从乘客门、安全门(窗)下车,不要急于携带随身物品。欢迎各位乘客对安全行车情况进行监督,监督电话为:0513-83519379。公交车应利用车载广播设施滚动播放类似安全提示。
二、车辆途中上、下客时须认真检查乘客所携带的物品
   
客运车辆行驶途中遇有乘客下车,须提醒其清点带齐所携带物品,对遗忘的物品应立即检查,发现可疑物品无人认领的,应立即疏散乘客、及时报警,待专业人员到场处置。遇有乘客上车,须在车外检查其所携带的物品,尤其注意检查罐体和液体容器等物品,以及可能夹带危险物品的包裹,有疑似易燃易爆物品的,不得允许其带上车。车辆经停服务区等休息点休息后,乘客重新上车发车前,须认真清点核实乘客人数,防止漏乘或其他人员错乘,并请乘客再次清点检查自己的行李物品,确保无遗失、无人带入危险物品。公交车行驶途中发现无人认领可疑物品的,也应采取上述应对措施。
三、发现有疑似危险物品
   
行驶途中发现车内有可疑、异常气味或有乘客举报有疑似危险物品时,应立即靠边停车,打开车门,指挥所有乘员迅速下车,再检查发出可疑气味的物品或乘客指认的疑似危险物品所有人。如属易燃易爆物品的,绝不允许其所有人再上车或接触该物品,并及时报警处理。发现疑似危险物品无人认领的,应立即疏散乘客,及时报警,待专业人员到场处理。停车或疏散乘客时,应确保车辆和乘客交通安全。
四、发现言行举止不正常的乘客
   
行驶中发现有言行激动或有不正常举动的乘客,须提醒周围人员帮助或劝导并注意其言行举止。出现异常举动,可能危及他人或车辆安全时,须立即停车帮其清点带齐物品劝其下车;不听劝阻的,立即报警,必要时请求其他乘客帮助先临时约束其行凶、自残、损毁财物等行为。
五、车辆发生火情
   
车辆行驶途中一旦发生火情,驾驶人须沉着冷静,立即停车并打开车门,指挥乘客有序快速下车,并迅速开启危险报警闪光灯,在车门打不开的情况下,应立即打开安全门、逃生窗,组织强行疏散;同时迅速报警,并利用车上的灭火器或其它可用的灭火工具灭火自救。
六、行驶途中车上发生偷盗、抢劫、打架斗殴犯罪行为的
   
行车中车上发生偷盗、抢劫、打架斗殴犯罪行为的,要立即设法报警。如果犯罪嫌疑人少,且无凶器的,可停车动员组织车上乘客共同制服犯罪嫌疑人;如果犯罪嫌疑人多或有凶器的,应立即开启危险警告闪光灯并停车拔掉车钥匙,打开车门指挥乘客下车并迅速报警;当驾驶人被犯罪嫌疑人控制时,须冷静应对,设法开启危险警告闪光灯,不断变换远近灯光、故意交通违法引起车友、警方及其他人员的注意;如果犯罪嫌疑人作案后逃跑,要立即拨打110向警方报告犯罪嫌疑人逃离方向、人数、基本特征等。当有乘客发现钱物被盗时,应立即报警,同时提醒车上乘客保持冷静,不得随便走动、翻动物品,不得停车上下客,按警方指令要求停车处理。
七、行车中遇有其他车辆发出求救信号
    行车中如发现有其他车辆发出异常信号,寻求帮助时,应立即帮助报警,并设法跟随该车辆引导警方处警车辆、人员快速到达现场处置。