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“服务之星”——记飞鹤公交615路驾驶员潘锡荣
双击自动滚屏 发布者:admin 发布时间:2013-7-4 阅读:1864次 【字体:

 

心系旅客   情撒车厢

                 记飞鹤公交821车队“服务之星”潘夕荣

 

潘夕荣,男,汉族,中共党员。195812月出生,197812月参加工作,江苏省南通市人。55岁的潘夕荣现任南通汽运实业集团飞鹤公交分公司821车队615路“家纺明珠文明班线”驾驶员。该同志自参加工作以来,先后在飞鹤公交的多条班线上任职,每到一个新的工作岗位,他都能严于律己、克己奉公、爱岗敬业,在较短的时间内适应和胜任工作,是一个受乘客爱戴、受同事佩服的骨干驾驶员。工作多年来,潘夕荣同志曾多次被评为分公司“服务标兵”,在汽运集团享有“雷锋旗手”的美誉。下面讲讲发生在他身上的那些故事。

 

火眼金睛甄别危险物品  防微杜渐心系旅客安全

 

2013613早晨6:05左右,潘夕荣同志驾驶615路公交车由志浩返回南通。在途经姜灶初中公交站点时,有两位妇女上车,其中一位妇女手上拎着一个蛇皮袋,潘师傅凭借着多年的经验,一是凭借对蛇皮袋里所装物体形状的判断,二是凭借妇女提蛇皮袋上公交车时的行动状态,三是凭借对大件不明物品必查的习惯。潘师傅毅然要求该女子打开蛇皮袋进行查看,发现里面有个4公升的塑料桶,打开盖子里面竟然装有汽油,周围的乘客也闻到了呛鼻的汽油味。潘师傅立刻盖上塑料桶,停稳公交车,关闭电源和发动机。在阻止该名女子乘车的同时,认真耐心地向乘客说明了乘坐公交车时禁止携带易燃、燃爆等危险品的相关规定。潘夕荣同志深刻吸取了前不久发生在201367厦门公交车上造成46人死亡,30多人受伤的特大公交车纵火案教训,凭着自己对驾驶工作尽心尽职、一丝不苟的责任感,对人民生命财产的高度关爱和重视,消除了一起可能造成严重事故的隐患。

 

老太太半路迷途  潘师傅全力护助

 

20126月的一天,一位年过八旬的老太太乘坐潘夕荣同志的车到达姜灶客运站后,神情紧张地向潘师傅说道:“驾驶员同志,我好像迷路了,我不认识回家的路。”潘师傅果断而又平稳地停下车,请老太太小心坐下,并向车内的其他乘客解释到:“耽误大家一些时间,这位老太太迷路了,有谁认识这位老太太吗?”车内的乘客都非常热心的积极配合潘师傅向老太太询问相关信息。其间,潘夕荣同志极力安抚老太太,让她不要过于担心,并承诺一定帮她找到回家的路。首先,潘师傅仔细地查看了老太太的老年乘车卡,并第一时间内向班组及车队领导汇报了情况,把老年卡上的乘客信息发送至公交信息科查看比对,以确定老太太的身份及户籍地址。接着,潘师傅向公安机关寻求帮助,以尽快联系到老太太的亲属。在确定老太太的身份后,公司领导联系到了老太太的家人。随后,潘夕荣同志驾车把老太太安全地送达车队,在那里老太太的家人焦急的等待着,当老太太下车后看到自己亲人的那一刻,泪水止不住的往外涌。老太太的女儿紧紧的握住潘师傅的双手,激动的说不出话来。潘夕荣同志深切地说:“这都是我们飞鹤人应该做的。”在场的记者与旅客们响起阵阵掌声,掌声回响在飞鹤公交的停车场中,回响在那一颗颗被感动的心灵里。

 

怒斥不良青年  弘扬敬老美德

在一次执行客运任务时,当615路车缓慢停靠站台后,上来了一位年过花甲的老大爷。由于大爷年事已高,行动迟缓,坐在车后的四个不良青年似乎有些不耐烦了,其中一个青年竟然拧开矿泉水瓶盖,把瓶内的水倒向老大爷的头顶,嘴里还肆无忌惮地谩骂着。潘夕荣见此情形,一把夺下矿泉水瓶,郑重地说道:“尊老爱幼是中华民族的传统美德,请你们向老大爷道歉,不去搀扶就算了,光天化日之下,居然还做出这种侮辱人的行为,你们还有社会公德心吗?如果你们想要乘坐615路飞鹤公交,就应当遵守社会公共秩序和道德规范,向老大爷致歉;如果不想乘坐我们的公交车,就请依次排队下车。”四个青年听到潘师傅义愤填膺的话语,开始变得不安,他们居然狗急跳墙地威胁说:“老兄,多一事不如少一事,我劝你还是开你的车,少管闲事为妙,要不然,要你吃不了兜着走。”潘夕荣却显得更加大义凛然,奋裙首倡。不顾他们的恐吓威胁,拨打了110。很快,四个不良青年被人民警察带走了,老大爷也被安全地送往目的地。第二天,老大爷专程赶到公交站台,带着自己的孙子,再一次乘坐潘师傅615路公交。特地向潘夕荣同志表达了由衷的感激,并对身旁的孙子说,等你长大了,也要成为像潘师傅一样优秀的飞鹤人。

舍小我  成大家

201111月,潘夕荣同志年迈的母亲病危弥留之际,由于正值年末,交通运输任务繁重,潘夕荣同志顾不上家人来电的反复催促,加班加点完成了615路公交的运营任务。作为独生子的他都没能见母亲最后一面。

大概从20127月开始,一位坐轮椅独自去东方医院看病就诊的老太太经常乘坐潘夕荣同志的615路公交车。潘师傅自始至终都会让乘客耐心地等待,背起老太太上车。到站后,不顾一天的辛劳驾驶,毅然背起老太太下车,这样的举感动了很多人。。。。。。

 

像这样的故事在潘夕荣同志身上还有很多很多,还有几个月他即将在飞鹤公交驾驶岗位上退休了,但他的精神将永远的驻留在飞鹤公交人的心中,驻留在一个个被感动的心灵中。这就是一个普通而又不平凡的飞鹤人,他用他的精神为这座文明城市画出了一道亮丽的文明风景线。